ردیف
|
محتوا
|
۱
|
شناخت سازمان و اجزای تشکیل دهنده آن
|
۲
|
مفهوم ارتباط ، ارکان تشکیل دهنده ارتباط و انواع ارتباطات
|
۳
|
توانایی برنامه ریزی و هماهنگی فعالیتها در حیطه کاری
|
۴
|
وظایف متقابل مدیران و مسئولین دفاتر و همکاران
|
۵
|
مهارتهای تنظیم جلسات و برنامه ریزی موثر اجرای جلسات
|
۶
|
چگونگی تنظیم مدیریت اوقات ملاقات، تشریفات وماموریت ها
|
۷
|
ویژگیهای رفتاری و شخصیتی مسئولین دفاتر
|
۸
|
عوامل اتلاف وقت وویژگیهای نامطلوب مسئولین دفاتر
|
۹
|
روشهای رفتاری با افراد مبتنی بر خصوصیات اخلاقی آنها
|
۱۰
|
وظایف مسئولین دفاتر در ارتباطات تلفنی
|
۱۱
|
فن نگارش، گردش مکاتبات اداری و نگهداری اسناد و مدارک
|
۱۲
|
نحوه ثبت، خلاصه سازی و بروز رسانی اطلاعات
|